Подарок от Акадо на 820 рублей

Неожиданный подарок от Акадо. Обнаружил в личном кабинете Акадо, что мне на счет начислено 820 рублей (2 раза по 410). Служба поддержки по мылу ответила, что в мае и июне я получаю услуги бесплатно (кроме пакета HD) по какой-то акции. Иногда все-таки бывают и приятные моменты, такое нельзя не отметить.

Акадо включило услугу без моего согласия

А теперь никакой не прикол, а самопроизвольное включение услуги «интернет» и списание денег со счета за остаток месяца. Дело было так: заплатил за телевидение за июнь 560р. картой типа VISA. Захожу в личный кабинет Акадо (office.akado.ru) и вижу в разделе «управление услугами», что у меня включена услуга интернет «АКАДО — 8000» с сегодняшнего дня. Заблокировать ее было нетрудно, но за остаток мая списалось 65 рублей. И это несмотря на мое письменное заявление об отказе от услуги «интернет» в мае 2008 года.
В службе поддержки перенаправили к «специалистам», сижу, слушаю музыку в телефоне уже 20 минут.
Перезвонил еще раз. Ситуация повторяется. На 25-й минуте, в 14:34 наконец, взяла трубку старшая смены. Вернут ли мне мои 65 рублей, пока неясно. Сказали, что в личном кабинете будет видно к концу дня, что все деньги на месте. Посмотрим. Но кто-то ведь мне разблокировал интернет, они сами не знают, кто это был. Скорее всего, «инициативный» сотрудник отдела продаж, который пытался домогаться меня вчера и заработать свою грязную копеечку. Старшая смены уверяет, что теперь интернет заблокировали как следует…. 18:20 — Ура, деньги вернули!играть автоматы рулетка

Неожиданный звонок из Акадо

Очередной прикол от Акадо. Звонит на мобилу
мужской голос с номера 8-495-657-8550. Спрашивает:

- Вы являлись абонентом Акадо? ( в прошедшем времени как бы)
- ??? Ну допустим.
- А почему вы перестали пользоваться услугами Акадо?
- ??? Да вроде пока пользуюсь. Странный вопрос. (Собираюсь проплатить за будущий месяц, июнь)
- А у меня информация, что вы перестали пользоваться.
- Ну раз у кого-то из нас недостоверная информация, то ваш вопрос считаю бессмысленным. До свидания.

Вот я и подумал, к чему бы это.

P.S. Как оказалось, звоночек был неспроста. Мне взяли и разблокировали услугу «интернет», см. выше.

ТВ-каналы Discovery World и Discovery Science теперь в Акадо за отдельные деньги

Неприятность: каналы Discovery World и Discovery Science исключены из самого популярного пакета каналов «Микс» и перенесены в пакет каналов «Познание мира». Т.е. чтобы их снова смотреть, нужно доплатить за второй пакет каналов — гоните 100 рублей сверху.

Про «должников» Акадо

Должникам компании «Акадо» придется общаться с коллекторами, сообщает
РБК
. Обычно такие долги образуются, когда клиент перестает платить,
но его не отключают, даже если он попросил расторгнуть договор. Хуже того,
это вполне может происходить и при явном отказе от услуг. Это может произойти,
если вас без вашего ведома подписали на дополнительные услуги, которые потом вдруг стали платными. Если вы решили отказаться от услуг Акадо, рекомендую не полениться и приехать к ним в офис, взяв с собой все арендованное оборудование (ТВ-тюнер и/или модем), написать заявление и получить какую-нибудь бумажку. С интернет-услугами я именно так и сделал, чтобы быть уверенным, что с меня ничего лишнего больше не спишут. Регулярно контролируйте состояние вашего счета и списания, чтобы вам все было понятно.

Более 100 абонентов «Акадо-Столица» объединились, чтобы подать
в суд на компанию. Вопросы о том, сколько набралось «ошибочных»
должников в Москве и сколько из них оплатили «задолженность»,
не задавая лишних вопросов; намерена ли «Акадо» вернуть ошибочные
платежи и действительно ли долги абонентов списывают после того, как они
обращаются в Роскомнадзор и правоохранительные органы, в пресс-службе
компании оставили без ответа. Еще отзывы об Акадо.

UPD. 04.12 — Акадо-Столица объявляет, что акция устрашения закончена
и коллекторское агентство больше не будет кошмарить бывших абонентов Акадо.

Спам-звонки от Акадо с рекламой своих услуг

В очередной раз звонили из Акадо-столица
с номера 8(499) 940-4000, опять хотели что-то предложить. На мою повторную
настойчивую просьбу больше мне не звонить реакция опять неадекватная —
«А что случилось?». Если это непонятно, отвечаю еще раз — Акадо
ЗАКОЛЕБАЛО. Прошу исключить номер моего договора из списка обзвона
телефонным спамом
. Уговоры по телефону не действуют, они не понимают,
что никакие дополнительные услуги мне не нужны. Уважаемые сотрудники по
работе с клиентами компании Акадо, прошу сообщить мне по SMS, что ваших
дурацких звонков больше не будет, это в ваших интересах. Почему я отказался
от Акадо-интернета, я уже написал давно, этот вопрос закрыт навсегда. Другой номер: (499)-940-0044.

P.S. И пару слов об обещанном геморрое. Свежие кейсы.

Если вы год назад
отключились от Акадо
, оно может вам прислать напоминание о необходимости
об оплате услуг до 1 декабря (осторожно, ненормативная лексика).

В Акадо будет новый президент

В Акадо будет новый президент. Президент ГК «Акадо» (бывшая
«Ренова Медиа») Виктор Савюк с 1 августа покидает компанию.
Исполняющим обязанности главы ГК назначен вице-президент по стратегии Михаил Силин. В период кризиса собственники «Акадо» Виктор Вексельберг
(51% акций) и Юрий Припачкин (49% акций) решили взять управление в свои руки.

Акадо на Луркморе :)

Занятная статья про Акадо в своеобразной неформальной Википедии, рекомендую к прочтению :). Кстати, если вам звонят с номера 8(499) 940-4000 — это Акадо, будут предлагать услуги или дополнительные услуги. Пока не знаю, как от них отвязаться.

HD-тюнер больше нельзя взять в аренду

Хотите HDTV — гоните 6500 рублей сразу. «С 29 апреля АКАДО перестает сдавать в аренду тюнеры третьего поколения, необходимые для просмотра HD-каналов цифрового телевидения. Теперь HD-тюнеры абоненты могут только приобретать в собственность. Стоимость оборудования – 6500 рублей.» Однако.

Компания Акадо займется еще и ремонтом компьютеров

Компания Акадо займется ремонтом компьютеров. В состав группы компаний вошло подразделение «Акадо.Сервис», которое займется обслуживанием пользовательского компьютерного и периферийного оборудования. «Акадо» будет предлагать подобную услугу не только собственным абонентам, но и любым пользователям ПК. Читать далее «Компания Акадо займется еще и ремонтом компьютеров»

Виктор Вексельберг хочет избавиться от «Акадо»

Вексельберг хочет избавиться от «Акадо». Основной акционер «Акадо» Виктор Вексельберг ведет переговоры о продаже своего пакета (51%) в компании, пишет сегодня газета «РБК daily» со ссылкой на топ-менеджеров трех крупных компаний, работающих на рынке услуг широкополосного доступа в Интернет. По их словам, предложение о покупке компании поступало в «Национальные телекоммуникации» (НТК), «Комстар», а также в ряд крупнейших банков, в том числе в ВТБ. Однако договориться ни с кем из покупателей, по данным источников, не удалось. Читать далее «Виктор Вексельберг хочет избавиться от «Акадо»»

Спам с напоминанием об оплате, которая уже сделана

Они хотят еще моих денег. Несмотря на то, что 23 декабря я проплатил через Яндекс-деньги сумму за январь, и деньги быстро попали на мой счет, сегодня я получил два письма с напоминанием, чтобы я не забыл проплатить абонентскую плату за следующий месяц. Люди, будьте бдительны, не отдавайте свои деньги за услуги на 2 месяца вперед, храните их в сберегательной кассе :). Видимо, есть какой-то косяк в их биллинге.

Акадо было не вправе в одностороннем порядке повышать плату по договору

Россвязькомнадзор разъясняет. О результатах проверки оператора связи АКАДО-столица. «… внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается«. И далее:
«Для возврата неправомерно списанных оператором связи денежных средств за смену тарифного плана необходимо обратиться в офисы обслуживания клиентов лично или в абонентскую службу по телефону: (495) 231-4444».